За последние годы большая часть документооборота переместилась в область дистанционного обслуживания через интернет, при этом бумажные носители информации постепенно вытесняются электронными виртуальными аналогами. Наибольшую популярность получил программный продукт «Крипто Про», с помощью которого осуществляется подтверждение электронной цифровой подписи. Но для надёжности и достоверности необходимо осуществить проверку плагина «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» и убедиться в правильности его установки на компьютер или другое электронное устройство.
Нюансы работы плагина и системные требования
Для нормального функционирования всех подразделений встаёт вопрос об обеспечении необходимого уровня защиты данных при подписании документации, сохранности секретности и коммерческой тайны. Решение задач достигается разработкой специальных программных продуктов и алгоритмов, которые шифруют и дешифруют сведения, входящие в документ, одновременно подтверждают его подлинность. Эти программы являются сертифицированным продуктом и охватывают определённые области информационного поля.
Суть их работы заключается в обработке документов онлайн с применением специальных расширений для всех браузеров, имеющих поддержку JavaScript. Он свободно функционирует во всех основных операционных системах, кроме Android. Плагин позволяет визировать следующие виды документов:
- в электронном формате;
- файлы, которые загружаются с компьютера пользователя;
- текстовые сообщения и другие виды документации.
К примеру, при переводе средств в интернет-банкинге с помощью проверки «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» можно подтвердить, что операция исходит от владельца счёта с активным сертификатом ключа, действительным на конкретный момент. Этим программным обеспечением проверяется усовершенствованная и обычная электронная ЦП. Одновременно отпадает необходимость при проверке в подключении к интернету, обеспечивается архивное сохранение документации. Электронная подпись может быть:
- присоединённой, то есть добавленной к визируемым документам;
- отделённой ЭП, то есть созданной отдельно.
Программный продукт«КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» распространяется бесплатно и скачивается с официального сайта. Проверка работы плагина происходят на компьютере пользователя.
Установка программного обеспечения
Процесс установки прост. Следует зайти на официальный портал cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0. Загрузить, указав, где будет сохранён загрузочный файл cadesplugin.exe. Запустить программу.
Важно! Запуск плагина не доступен для обычных пользователей. Нужно обладать правами администратора.
При успешном завершении на экране монитора будет соответствующее уведомление.
Но данное сообщение не является гарантией корректности в работе. Потребуется провести дополнительную настройку и проверку ЭЦП Browser plug-in в зависимости от типа используемого браузера. Для корректности работы установленную программу следует запустить заново, в некоторых случаях с полной перезагрузкой компьютера.
Совет! В каком бы браузере не использовалась программа, после установки всегда следует делать её перезапуск.
Особенности установочного процесса
Учитывая, что каждый браузер несколько отличается по работе, то плагин адаптирован для каждой среды.
Внимание! Если перед началом работы обнаруживаются ошибки и программа не создаёт объекты, то необходимо разрешить запуск независимо для конкретных сайтов или же страниц, которые часто посещает пользователь.
В тех случаях, когда плагин используется на конкретных страницах, необходимо соответствующую иконку, которая будет указывать на возможность использования данного расширения.
Для этого нужно найти CryptoPro CAdES NPAPI Drowser Plug-in и разрешить его использовать в автоматическом режиме. Это справедливо для Mozilla Firefox. Для Оперы и Яндекса процедура использования расширения идентична.
Найти в меню пункт «Расширения», и через него загружать плагин. Можно также название расширения скопировать и вставить в соответствующую строку запроса. Система сама всё выполнит. Для браузера Google Chrome расширение само найдётся, а пользователю останется подтвердить установку.
После выполнения всех операций и установок необходимо закрыть все окна и вкладки, перезапустить заново браузер.
Что делать если система «не обнаруживает» программу?
Нередко случается так, что при установке плагина и затем попытке работать с ЭЦП появляются проблемы. Выскакивает окно, предлагающее установить программу. В этом случае рекомендуется обратиться на сайт разработчиков в раздел «Контакты» изложить суть проблемы и получить соответствующие рекомендации. Рекомендуется предоставлять скриншоты всех действий. В этом случае выявить проблему будет значительно проще. Если проверка прошла успешно, то появляется соответствующее извещение, что плагин загружен.
Рекомендации по использованию программного обеспечения
Если приходится переустанавливать уже имеющийся плагин, но не работающий, то сначала нужно:
- удалить его и все лишние программы через «Панель управления»;
- вычисть кэш-память;
- заново скачать плагин и запустить его с правами администратора;
- обязательно добавить все страницы «Личных кабинетов» в доверенные узлы.
В наше время документооборот все больше переходит на экраны мониторов. На место стандартных бумажных носителей приходят виртуальные документы, которые не нужно собирать, заверять, дублировать и хранить в архиве. Но применение электронного документооборота несет в себе одну неизбежную сложность: проблему защиты данных, заверения документов и сохранение приватности. Именно здесь возникает вопрос о применении особых алгоритмов, которые выполняют две функции:
- защищают данные, изложенные в файле;
- удостоверяют электронный документ.
Такие алгоритмы исполняют специальные программы, которые прошли соответствующую сертификацию и предназначены для шифровки и дешифровки определенной информации. Одна из таких программ носит название Крипто Про.
Для чего предназначена программа крипто про
Компания Крипто про была создана в 2000 году и с тех пор занимает одно из лидирующих мест на рынке криптопрограмм и электронных цифровых подписей. Разработчики не только внедряют отдельные программные продукты, но и предлагают готовые утилиты, которые обрабатывают документы в режиме онлайн, через специальные расширения для браузеров. Крипто-Про ЭЦП Browser plugin можно приобрести на сайте компании, а его установка возможно на все виды популярных браузеров.
Как установить Крипто-Про ЭЦП
Данный плагин можно найти на сайте компании или по ссылке: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
После перехода можно увидеть окно, где будет предложено загрузить и выбрать место сохранения установочного файла cadesplugin.exe
После скачивания на выбранный диск, установленный файл следует запустить:
Обратите внимание, что для рядовых пользователей запуск установки browser plugin Крипто Про невозможен. Процесс можно активировать, лишь обладая правами администратора. Если они у пользователя имеются, то можно увидеть на экране такое уведомление:
Об успешной установке плагина будет свидетельствовать такое окно:
Правильная установка еще не гарантирует корректную работу плагина. Браузер обязательно следует перезапустить, а в случае с Хромом может понадобиться полная перезагрузка компьютера.
Особенности установки browser plugin Крипто Про
Для различных браузеров разработчики придумали особые надстройки, облегчающие работу плагина. К примеру, для поздних версий FireFox имеется дополнение, которое предлагается установить сразу же за основной частью процесса.
Иногда перед работой возникает ошибка, и плагин не в состоянии создавать объекты.
Эта проблема решается достаточно просто: следует разрешить запуск надстроек отдельно для определенных сайтов или же для всех страниц, посещаемых пользователем.
Если плагин разрешено использовать на отдельных сайтах, следует зайти на нужную страницу и найти в поисковой строке отдельную иконку, указывающую на возможность применения расширения:
Если же плагин будет работать со всеми сайтами, его следует запустить из опции «Дополнения»:
В списке всех возможных дополнений ищем CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in и разрешаем его использование в автоматическом режиме:
Для браузеров Опера и Яндекс браузеров процесс применения расширения будет идентичным. В меню находим опцию «Расширения», через не загружаем необходимый плагин.
Одна из возможных ошибок при работе с порталом Госуслуг заключается на стороне пользователя, а именно в его браузере – программе, с помощью которой просматривают веб-страницы. Заведомо узнать заключается ли ошибка в вашем программном обеспечении трудно – поэтому следует просто попробовать данный метод.
В чем заключаются ошибки?
- Браузер использует старые файлы. При первом обращении к веб-странице браузер запоминает (кэширует) некоторые файлы, чтобы не тратить ресурсы на их новую загрузку. Эти файлы могут отвечать за работоспособность того или иного функционала. Ошибка возникает тогда, когда браузер посетителя использует ранее сохраненные файлы, в то время как на самом портале исполняемые файлы изменились: разработчики вносили новый функционал или дорабатывали старый. Соответственно, со «старыми» файлами может возникать ошибка при взаимодействии с порталом.
- Браузер не поддерживает нужные функции. Браузер – это, по сути, набор правил, который говорит ему, как обрабатывать тот или иной код. То есть один и тот же документ может по-разному работать/отображаться в разных браузерах. Такие различия заложены разработчиками на этапе разработки программы и повлиять на них вы не можете. Это говорит о том, что в одном браузере портал Госуслуг может корректно работать, а в другом нет.
- Проблемы с плагином для работы с Госуслугами (актуально только для юридических лиц). Для работы юридического лица с порталом Госуслуг необходимо установить специальный плагин (подробнее об установке и возможных проблемах читайте по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744).
Как решить проблему с браузером?
Вариант 1. Очистить кэш и cookie
При обращении в техподдержку портала Госуслуг, можно часто услышать совет очистить кэш и cookie используемого браузера. Тут у вас имеется два варианта: «почистить» браузер, который вы используете как основной, либо использовать другой (неосновной) браузер.
Первый вариант хорош тем, что вам не нужно менять привычную программу. Но тут же есть существенный недостаток – все сайты, где необходим вход (социальные сети, электронная почта и другое), будут разлогиненны. Если вы не помните паролей к этим аккаунтам, вы легко можете потерять доступ к ним. Плюс ко всему, вся история ранее посещенных сайтов будет потеряна для вас. Если у вас записаны необходимые данные от нужных вам аккаунтов и вам не нужна история посещения сайтов, то можете «чистить» свои основной браузер.
Второй вариант подразумевает, что вы используете любой другой браузер, которым вы не пользуетесь, либо свежескачанную программу. В любом случае, убедитесь что история и cookie данного браузера очищены, а лучше проведите процедуру очистки еще раз.
Для того чтобы почистить историю и cookie используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (одновременное нажатие) для операционной системы Windows и Shift + ⌘ + Backspace для Mac OS. Обязательно отметьте пункты на удаление истории просмотров и файлов cookie (см. примеры ниже).
Очистка браузера Google Chrome
Очистка браузера Internet Explorer 11
Очистка браузера Opera
Очистка браузера Mozilla Firefox
Вариант 2. Использовать другой браузер
Даже если вы решили просто почистить кэш и cookie у вашего основного браузера, и ваша проблема не решилась, есть смысл использовать другой браузер. Возможно, в вашем интернет-обозревателе произошли обновления, которые сейчас не позволяют корректно работать с порталом Госуслуг. В таком случае простая очистка истории не поможет вам. А вот использование другого браузера повысит вероятность решения проблемы.
Вариант 3. Настроить текущий браузер (для юр. лиц)
Установка плагина для юридических лиц является обязательной настройкой браузера для корректной работы с Госуслугами и электронной подписью. Проблема может заключаться в неустановленном плагине, некорректно работающем плагине, антивирусной системе компьютера и т. п. Дополнительную информацию о проблемах и их решении вы можете посмотреть в разделе помощи https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744 либо обратиться в .
Какой браузер лучше использовать для работы с Госуслугами?
Портал разрабатывается так, чтобы корректно работать во всех последних версия наиболее распространенных браузеров:
- Google Chrome, Chrome Mobile;
- Yandex Browser;
- Mozilla FireFox;
- Opera;
- Apple Safari;
- Mobile Safari;
- Internet Explorer;
- Android Browser;
- «Спутник».
Поэтому принципиальной разницы, в каком браузере работать, нет. Единственное, старайтесь не использовать старые версии, поскольку риск ошибки в таких браузерах возрастает и вы не сможете нормально работать в .
Всем привет! Наверняка, многие пользователи могли наблюдать на своем экране монитора ошибку «Не удалось загрузить плагин» при воспроизведении онлайн аудио, видео либо при попытке запустить какую нибудь флеш-анимацию (игру, баннер, приложение и пр.). Если Вы попали на эту страницу, то вероятнее всего Вы увидели похожую ошибку. Сегодня в этой небольшой инструкции мы с Вами устраним ошибку «Не удалось загрузить плагин » в браузере быстро и легко.
Сперва, друзья, давайте разберемся, что вообще такое плагин в браузере. Плагин – это другими словами дополнение, которое расширяет возможности интернет-браузера. Плагинов на сегодняшний день огромное количество, и все они разного направления. В любом браузере установлены базовые плагины, дабы правильно отображать веб-ресурсы. Если в браузере появилось сообщение о том, что не удалось загрузить плагин, то, скорее всего, проблема в Flash Player. Ниже мы с Вами рассмотрим несколько способов, благодаря которым можно исправить данную ошибку.
1-й способ. Обновляем интернет-браузер
Данный способ является самым простым, и помогает в большинстве случаев. Все манипуляции я покажу на примере популярного браузера Гугл Хром. Если Вы пользуетесь другим браузером, не переживайте, все действия аналогичны. Итак, дабы обновить браузер перейдем в меню – Справка – О браузере.
На странице «О программе» находим и нажимаем на кнопку «Обновить».
После обновления проверяем, появляется ли ошибка «Не удалось загрузить плагин» вновь. Если эти действия не помогли решить проблему, идем далее к следующему способу.
2-й способ. Чистим историю в браузере
Этот способ поможет в том случае, когда такая ошибка появляется только на некоторых ресурсах. Все довольно просто – нужно очистить кэш и куки в браузере.Cache – временные файлы браузера, которые хранят в себе все веб-компоненты просмотренных ресурсов (изображения, страницы, видеофайлы, дизайн и пр.). Благодаря КЭШу браузер быстро загружает страницы ранее посещаемых сайтов, так как загрузка компонентов ресурса осуществляется не через интернет, а с локального диска компьютера.
Cookie – также временные файлы, в которых хранится персональные данные юзера (логины, пароли, настройки сайтов и пр.). При переходе на какую либо страницу все эти данные браузер отсылает на сервер, и поэтому мы можем заходить на любой ресурс, не вбивая заново логин и пароль для авторизации.
Итак, давайте же очистим Cache и Cookie в своем браузере, дабы попытаться устранить ошибку. Идем в меню, выбираем «История».
После жмем на кнопку «Очистить историю» и внимательно смотрим, чтобы галочки были отмечены, как показано внизу на скриншоте.
После этого остается лишь перезагрузить браузер.
3-й способ. Отключаем лишние плагины
Если первые два способа не помогли, тогда приступаем к отключению лишнего плагина. Первым делом откроем страницу с установленными плагинами. Для каждого браузера адрес разный:Если используете Chrome, то вбивайте в адресной строке chrome://plugins
Если используете Yandex, то вбивайте в адресной строке browser://plugins
Если используете Opera, то вбивайте в адресной строке opera://plugins
Если используете Firefox, то вбивайте в адресной строке аbout:plugins
Когда откроется страница с плагинами, присмотритесь внимательно, присутствует ли лишний плагин Flash Player. В случае, если такой есть, то рекомендую отключить (обычно имеет тип PPAPI).
После отключения перезагружаем браузер и проверяем вновь.
4-й способ. Повторная установка Adobe Flash Player
Если не один вышеописанный способ не помог, советую тогда переустановить Adobe Flash Player. Для этого в первую очередь удалите старую версию флеш плеера в Панели управления - Программы и компоненты. После скачайте последнюю версию Adobe Flash Player с официального сайта.
Надеюсь, моя небольшая инструкция об исправлении ошибки «Не удалось загрузить плагин » помогла Вам. Если решили эту проблему каким либо другим способом, то можете написать в комментариях, этим Вы поможете многим пользователям! Спасибо за внимание и всех благ!
Перед настройкой убедитесь, что технические параметры соответствуют рекомендуемым.
Браузер Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше.
Плагин портала Госуслуг, соответствующей используемой операционной системе.
Настройка браузера Internet Explorer
- В пункте меню «Сервис» выбрать «Свойства обозревателя», затем перейти по вкладке «Безопасность» в зону «Надежные узлы».
- Нажать кнопку «Узлы» и ввести в текстовое поле «Веб-узлы» gosuslugi.ru.
- Убрать галочку напротив пункта «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)»
- После добавления адреса сайта перейти на вкладку «Другой».
- В окне «Безопасность» выберите «Надежные узлы».
- Во вкладке «Параметры безопасности – зона надежных узлов» установите значение «Включить» в пункте «Доступ к источникам данных за пределами домена».
- В «Параметры безопасности - зона надежных узлов» включите все пункты «Элементы ActiveX и модули подключения».
- Сохраните изменения, подтвердив действие нажатием кнопки, которая появится после нажатия «ОК».
- Во вкладке «Конфиденциальность» измените уровень на «Низкий», выключите блокировку всплывающих окон и нажмите «ОК».
- Во вкладке «Дополнительно» включите «SSL 1.0» и «TLS 1.0».
После совершения вышеописанных действий браузер готов к работе.
Установка и настройка плагина портала Госуслуг
- Скачайте плагин, перейдя по официальной ссылке https://esia.gosuslugi.ru/sia-web/plugin/upload/Index.spr .
- Удостоверьтесь, что скачен плагин соответствующий вашей ОС (доступны плагины для Windows версии XP, Vista, 7, 8, 10, а также таких систем, как Apple Mac OS X 10.8 и выше, Linux LSB .6/4.0 32-bit и 64-bit).
- Запустите загрузку и дождитесь ее окончания.
- Запустите установку плагина, после перезапустите браузер.
Практически без участия пользователя необходимый плагин установится и активируется. Дополнительных настроек производить не придется.
Регистрация на портале Госуслуг
- На страницу портале государственных услуг пройдите процедуру регистрации, нажав на кнопку «Личный кабинет - Регистрация».
- Выберите вариант регистрации - для юридического, физического лица либо индивидуального предпринимателя. Физическое лицо заполняет 4 пункта, это «фамилия», «имя», «мобильный телефон», «электронная почта».
- Подтвердите e-mail и телефон, введя отправленный код.
- В личном кабинете отредактируйте персональные данные.
- Подведите введенную информацию и вашу личность при помощи электронной подписи (ЭЦП). Также пользователям доступны два другие варианта подтверждения - лично и через Почту России.
Если процедура идентификации прошла успешно, появится сообщение об окончании регистрации и подтверждении учетной записи.
Выбирая способ подтверждения, учтите, что все возможности портала будут доступны лишь при наличие ЭЦП. Поэтому рекомендуется приобрести подпись в удостоверяющем центре. Срок действия - 1 год, а это значит, что в течение 365 дней вы сможете работать с порталом удаленно, избавив себя от личного посещения различных ведомств.
Не работает электронная подпись на госуслугах
Если портал Госуслуги не видит ЭЦП необходимо в первую очередь проверить подпись на действительность. Для этого лучше перейти на струю версию портала по адресу gosuslugi.ru/pgu. В подвале сайте кликнуть на ссылку «Справочная информация». В открывшемся разделе выбрать пункт «Электронная подпись». Затем выбрать подходящий вариант проверки:
Подтверждение сертификата.
Проверка ЭП в документе форматом PKCS#7.
Проверка ЭП отсоединенной, в формате PKCS#7.
Проверка отсоединенной ЭП в формате PKCS#7 по значению хэш-функции.
Внимание! Для проверки ЭЦП на Госуслуг не надо входит в учетную запись. Проверка доступна незарегистрированным пользователям.
Найти причину отказа в приеме подписи можно следующими способами:
Причина в браузере:
- Проверить браузер на соответствие техническим параметрам.
- Обновить версию браузера, переустановить его, отключить дополнительные плагины и расширения.
- Войти на портал с другого браузера.
